Welkom bij de FAQ-pagina van Douchetoppers.com! Hier vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, leveringen, betalingen en meer. Mocht uw vraag hier niet tussen staan, neem dan gerust contact met ons op via [email protected].

Algemene vragen

1. Wat voor producten verkoopt Douchetoppers.com?
Wij zijn gespecialiseerd in premium sanitair, waaronder thermostatische douchekranen, hangende toiletten, baduitlopen, urinoirs en complete badkamersets van topmerken zoals Grohe en Keuco.
2. Leveren jullie wereldwijd?
Ja, wij leveren wereldwijd, met uitzondering van enkele Aziatische gebieden en afgelegen locaties. Onze logistieke service combineert snelheid, betrouwbaarheid en flexibiliteit.

Bestelling & Betaling

1. Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren Visa, MasterCard, JCB en PayPal voor een veilige en gemakkelijke betaling.
2. Is mijn betalingsinformatie veilig?
Absoluut. Wij gebruiken geavanceerde encryptietechnologie om al uw betalingsgegevens te beschermen en voldoen aan alle beveiligingsstandaarden.

Levering & Verzending

1. Wat zijn de verzendopties en kosten?
Wij bieden twee verzendopties:
– Standaardverzending: €12.95 via DHL of FedEx, 10-15 werkdagen levering na verzending
– Gratis Verzending: Voor bestellingen boven €50 via EMS, 15-25 werkdagen levering na verzending
2. Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verwerkt?
Wij verwerken bestellingen binnen 1-2 werkdagen. U ontvangt een bevestigingsmail met track-&-trace informatie zodra uw bestelling is verzonden.
3. Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, na verzending ontvangt u per e-mail een track-&-trace code, verwachte bezorgdatum en contactgegevens van de lokale transporteur.

Retourneren & Retourzendingen

1. Wat is jullie retourbeleid?
U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst kosteloos retourneren, mits ze in originele staat en verpakking zijn. Neem contact met ons op via [email protected] om een retour aan te vragen.
2. Wat als mijn product beschadigd is aangekomen?
Neem direct contact met ons op via [email protected] met foto’s van de schade. Ons supportteam regelt binnen 24 uur een oplossing, zoals vervanging of terugbetaling.

Productvragen

1. Zijn jullie douchekranen geschikt voor alle watersystemen?
Onze thermostatische douchekranen zijn ontworpen voor de meeste standaard watersystemen. Controleer voor aankoop de specificaties of neem contact met ons op voor advies over uw specifieke situatie.
2. Bieden jullie garantie op producten?
Ja, alle producten worden geleverd met de fabrieksgarantie van de respectievelijke merken. Garantievoorwaarden variëren per product en merk.
3. Kunnen jullie professioneel installatieadvies geven?
Ons team staat klaar om installateurs en doe-het-zelvers te adviseren over de installatie van onze producten. Neem voor technische vragen contact met ons op.

Account & Contact

1. Hoe maak ik een account aan?
Tijdens het afrekenen kunt u een account aanmaken met uw e-mailadres en een wachtwoord. Dit maakt toekomstige bestellingen sneller en eenvoudiger.
2. Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
U kunt ons bereiken via e-mail op [email protected]. Ons team staat klaar om al uw vragen binnen 24 uur te beantwoorden.
3. Wat zijn jullie openingstijden?
Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot vrijdag, 9:00 – 17:00 uur (CET). E-mails worden binnen 24 uur beantwoord, ook in het weekend.

Heeft u nog andere vragen? Aarzel niet om contact met ons op te nemen via [email protected]. Ons team staat klaar om u te helpen bij het creëren van uw droombadkamer!

Grohe Verkoop
803 De Bras, Heenvliet, NL 3218XC
www.douchetoppers.com